POSTE : Directeur - Directrice d'Agence H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction Régionale, le Directeur/la Directrice d'Agence pilote la performance globale et le développement de son agence. En garantissant la solidité financière de son périmètre, vous fédérez les équipes autour d'objectifs communs dans le respect strict des politiques et procédures du Groupe. Activités détaillées : A ce poste vous devrez : Assurer la gestion financière de l'agence * Superviser le suivi de la performance financière de l'agence, * Analyser les écarts de chiffre d'affaires dans les outils de reporting, * Participer au traitement des factures sans commande, * Assurer la révision des contrats locaux (échéances, modalités, calculs). Déployer la stratégie et piloter la performance de l'agence * Décliner les objectifs stratégiques de l'entreprise à l'échelle de son agence, * Contrôler la mise en oeuvre des objectifs en utilisant les outils de contrôle et de suivi des KPI, * Déployer les actions permettant de maintenir ou (re)mettre à niveau les KPI, * Organiser et animer des routines de pilotage avec ses managers et les fonctions support. Développer le portefeuille client et fidéliser les clients * S'impliquer directement dans la relation client : gestion des sollicitations, relances, arbitrages sur les contrats, gestion des réclamations, etc, * Participer activement aux rendez-vous clients et formaliser les réponses, * Garantir la qualité de la passation des contrats entre le commerce et l'exploitation, * Piloter le compte client avec une vision transverse des affaires, en croisant les volumes, les interventions, les dérives budgétaires et les alertes de performance. Animer la politique ressources humaines et manager les équipes * Gérer, accompagner et développer son équipe, afin de garantir l'engagement et la performance des collaborateurs dans le cadre de la culture Idex et en toute sécurité, * Être responsable du bon recrutement de ses collaborateurs, * Assurer l'adéquation entre les compétences et les besoins de l'agence : piloter le recrutement et développer l'alternance (et les relations école), * Appliquer les réglementations juridiques et sociales, * Consolider et valider les besoins de formation des équipes, superviser la montée en compétences, * Faire appliquer la politique santé sécurité du Groupe, * Garantir la qualité du climat social par une forte proximité avec les équipes et l'animation des instances représentatives du personnel. véhicule de fonction, prime variable PROFIL : Votre Profil * Connaissance en gestion d'entreprise. * Expertise métier. * Bonne connaissance des processus et de l'organisation du Groupe. * Savoir-être : Leadership, analyse, agilité.