Descriptif du poste: Résumé du poste : Le Product Owner OAV (outils d'aide à la vente) est responsable de la vision, de la stratégie et de l'exécution des produits digitaux qui soutiennent et optimisent les processus de vente. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour identifier les besoins, définir les fonctionnalités et s'assurer que les outils développés maximisent l'efficacité des ventes et l'expérience client. Missions principales : * Stratégie Produit et Roadmap : * Définir et communiquer la vision produit pour les outils d'aide à la vente. * Élaborer et maintenir la roadmap produit, en alignement avec les objectifs stratégiques de l'entreprise et les besoins commerciaux. * Prioriser les fonctionnalités et les évolutions en fonction de la valeur métier et des contraintes techniques. * Recueil des Besoins et Spécifications : * Animer des ateliers avec les équipes commerciales pour recueillir et formaliser les besoins. * Rédiger les User Stories, les critères d'acceptation et les spécifications fonctionnelles détaillées. * Analyser les processus de vente existants et identifier les opportunités d'amélioration via les outils digitaux. * Gestion du Backlog et Pilotage Agile : * Construire, organiser et prioriser le backlog produit. * Animer les cérémonies Agile (Daily Scrum, Sprint Planning, Démo, Rétrospective). * Coordonner les équipes de développement (internes et externes) pour assurer la livraison des fonctionnalités. * Assurer le suivi des déploiements et le support à la mise en production. * Tests et Recette : * Participer à la conception des plans de test et à la recette fonctionnelle. * Valider que les solutions développées répondent aux besoins exprimés et aux standards de qualité. * Accompagnement et Adoption : * Accompagner le changement et la formation des utilisateurs finaux aux nouveaux outils. * Mesurer l'adoption et l'efficacité des outils mis en place (KPIs). * Proposer des solutions d'amélioration continue et superviser l'intégration des API externes avec les outils existants (CRM, ERP, services tiers). Profil recherché: Compétences requises : * Expertise Fonctionnelle : * Solide connaissance des processus de vente et des enjeux commerciaux. * Maîtrise des outils d'aide à la vente (CRM comme Salesforce Service Cloud, outils de marketing automation, plateformes de gestion de contenu commercial, etc.). * Capacité à identifier les données clés à extraire et à structurer les fichiers. * Méthodologies et Outils : * Maîtrise des méthodes Agiles (Scrum, Kanban, SAFe). * Connaissance des outils de gestion de projet (Jira, Confluence, Azure DevOps). * Connaissance des outils de maquettage/design (Balsamiq, Axure RP8, Adobe XD) est un plus. * Compréhension des API et de leur intégration. * Qualités Personnelles : * Sens du service, rigueur, réactivité, autonomie. * Capacité d'analyse et esprit d'équipe. * Excellente communication, pédagogie et capacité à animer des ateliers. * Curiosité technique et orientation impact. Formation et expérience : * Diplôme de niveau Bac +5 (Master en e-commerce, informatique, gestion de projet, marketing digital ou école de commerce). * Une expérience significative (plusieurs années) en tant que Product Owner ou Chef de Projet IT, avec une expérience avérée dans la conception et le pilotage d'outils digitaux pour les ventes. Une expérience dans l'intégration et l'exploitation de Salesforce Service Cloud est un atout.