Description du poste : Rattaché au Département ADV, vous êtes le point d'entrée avec les clients et prospects. En tant qu'Assistant Commercial, voici vos principales missions : Gestion des commandes et du suivi client :***Saisie et suivi des commandes clients, * Suivi des commandes fournisseurs pour les articles non stockés, * Gestion des retours, réclamations et demandes après-vente, * Facturation quotidienne et mensuelle, * Mise à jour et suivi des comptes clients. Relation client et accompagnement :***Accueil et assistance téléphonique des clients, * Conseil et accompagnement dans le processus de commande, * Suivi et gestion des demandes spécifiques des clients, * Participation à la fidélisation des clients grâce à une relation de proximité et de confiance. Coordination interne et optimisation des processus :***Collaboration avec le service technique pour la gestion des commandes spécifiques, * Interaction avec les équipes commerciales pour le suivi des ventes et des opportunités, * Échanges avec les Services Logistique et Comptabilité pour optimiser les délais et le traitement des commandes. Salaire fixe + variable mensuelle sur objectifs de la filiale. Description du profil : Vous êtes une personne rigoureuse et organisée, ayant le sens du service et de l'écoute pour répondre efficacement aux besoins des clients :***Formation supérieure en commerce, gestion, administration des ventes ou équivalent, * Expérience souhaitée à un poste similaire en relation client, * Aisance relationnelle et excellente communication écrite et orale, * Bonne maîtrise des outils bureautiques et idéalement d'un ERP, * Une vraie appétence pour l'informatique et la donnée, * Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et autonomie, * Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec plusieurs services.