Responsable Activité Transport H/F En tant que Responsable service client, vous assurez l'interface entre la production et le client. Pour cela, vous serez amené à gérer les missions suivantes : - Assurer la communication vers le client * Suivi les commandes auprès des partenaires- sous-traitants et les tenir au courant des modifications/aléas. * Garant du plan de transport en fonction des commandes clients. * Faire modifier le plan de transport en garantissant la faisabilité au niveau de la production et la satisfaction du client * Participer aux revues de contrats des clients en optimisant les indicateurs de suivi de production vis-à-vis du client. * Traiter les réclamations clients. * Mettre à jour les outils pour une meilleure informations auprès des clients * Répondre aux sollicitations des clients et anticiper sur leurs besoins * Participer à des points réguliers sur la production des clients. * Valider et suivre les éléments de facturation et les pénalités facturées.