De la satisfaction client à l’animation de votre équipe, en passant par le développement commercial, vous êtes le garant de la performance et de la gestion globale de votre boutique. Vos principales responsabilités : - Manager, accompagner et développer votre équipe : recrutement, formation, coaching et motivation au quotidien, avec une présence active sur le terrain. - Piloter le développement commercial : définir et mettre en œuvre des plans d’action pertinents pour atteindre et dépasser vos objectifs. - Insuffler une culture client forte : garantir une expérience client irréprochable et durable, dans une logique de fidélisation. - Assurer la gestion opérationnelle et administrative du point de vente : suivi des indicateurs (KPI), reporting, gestion des stocks, SAV, procédures RH, conformité, sécurité et sûreté. - Gérer avec exigence et équité : suivi disciplinaire, respect des process et courage managérial pour maintenir un cadre de travail sain et performant. Profil recherché: - Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience réussie sur un poste de Responsable de boutique, idéalement dans les secteurs bijouterie, horlogerie, luxe ou premium. - Vous êtes un leader fédérateur, capable de créer l’engagement et de développer le potentiel de vos collaborateurs. - Vous possédez un esprit stratégique et orienté résultat, et savez piloter vos indicateurs de performance (KPI) avec rigueur. - Vous aimez relever les défis et évoluer dans un environnement stimulant où le sens du service client est au cœur des priorités. - Vous êtes reconnu pour votre courage managérial et votre capacité à prendre des décisions justes et constructives.