RESPONSABILITÉS : « Tu sais que derrière chaque camion, il y a des pièces qui comptent ? Et si tu devenais notre expert(e) pour les faire briller ? » AD Poids Lourds Centre Est recherche un(e) Gestionnaire des retours et des consignes H/F sur le site de Feyzin (69). Tes missions, si tu les acceptes ! • Tu assures la gestion complète des retours clients, depuis la réception des demandes jusqu'au traitement administratif et logistique. • Tu suis et contrôles les consignes clients en garantissant la traçabilité des flux, la mise à jour des soldes et la conformité de la facturation. • Tu coordonnes les échanges avec les équipes internes (logistique, qualité, finance, commerce) afin de résoudre efficacement les anomalies et les litiges. • Tu veilles à la fiabilité des données dans les outils de gestion et participes aux opérations de contrôle et d'inventaire. • Tu contribues à l'amélioration continue des procédures pour optimiser les délais, réduire les coûts et renforcer la satisfaction client. • Tu assureras également la gestion des stocks et la préparation des commandes : picking rigoureux, emballage sécurisé, rangement des stocks/marchandises et respect précis des modes opératoires feront partie de ton quotidien. Grâce à toi, chaque commande sera prête à partir dans les meilleures conditions. Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre notre entreprise c'est choisir un environnement qui allie la solidité d'un grand groupe et la convivialité d'un esprit familial sur chacun de nos sites. Nous mettons le sens collectif au cœur de notre fonctionnement, guidés par quatre valeurs fortes : l'engagement, la bienveillance, l'exigence et l'humilité. Les avantages : • Une mutuelle familiale prise en charge par l'employeur à hauteur de 63 % • Un CSE actif proposant des avantages toute l'année • Un accord d'intéressement et de participation • Un catalogue formation spécifique à nos métiers et animé par des experts internes • L'univers multimarque qui permet d'élargir tes compétences au quotidien Mais surtout, tu bénéficieras de réelles opportunités d'évolution au sein de l'entreprise : beaucoup de nos collaborateurs ont construit des parcours inspirants, du poste de Technicien à celui de Responsable de site. Et si le/la prochain(e), c'était toi ? PROFIL RECHERCHÉ : Le profil recherché : 🎓Formation initiale : BAC PRO Logistique et équivalent 🛠️ Expérience : 2 ans minimum en tant que Préparateur de commande, 🤝 Savoir être : Qualités relationnelles, organisé(e) et méthodique, 📈 Compétences techniques : - Bonne connaissance des règles de sécurité dans le dépôt - Maîtrise des outils informatiques dans son domaine de compétence - CACES 1 et 3