Le groupe Team Emploi recherche un(e) alternant(e) en informatique (H/F) :Missions :- Qualifier et résoudre les tickets (postes, imprimantes, TSE, messagerie, ERP, plateformes métiers etc.)- Piloter, mettre à jour, faire évoluer l'utilisation des plateformes métiers.- Accompagner les équipes à l'utilisation des outils informatiques.- Prendre la main à distance sur les sessions utilisateurs et escalader les demandes si besoin.- Prendre en charge la maintenance matérielle du parc (environ 70 utilisateurs)- Contribuer à la rédaction et la mise à jour de la base de connaissance interne.- Administration du système et réseaux- Assurer le dépannage et le support sur les équipements, postes de travail, téléphonie mobile et fixe, imprimantes.)- Sécurité et qualité du service- Mettre à jour les documentations techniques (procédures)- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques (messageries, phishing .)- Développer une demande de proactivité et automatisation.- Participer à l'automatisation et simplification de l'organisation des services via différents outils comme Excel (macros, TDB) ou autres applications métier.Profil :- Sens du service, communication claire, calme sous pression- Méthode, rigueur, curiosité technique,- Savoir rédiger une procédure simple- Aisance sur Excel (TCD, macros)Niveau BAC +2 minimumRémunération selon profil