Description du poste : Votre agence Adecco Mayenne-Ernée recherche pour son client un Assistant service Client H/F. Rattaché(e) au responsable d'atelier, vous êtes en relation directe avec l'atelier et le magasin et êtes l'interlocuteur de 1er niveau des clients. Plus précisément, vous avez pour missions principales : - L'interface avec le client - Assurer l'accueil physique et téléphonique - Prendre en compte les demandes (interventions, devis, suivi de chantier) et apporter les réponses de 1er niveau - Identifier les clients en retard de paiement et initier le plan d'actions - Assurer la livraison des matériels préparés/réparés à l'atelier - Réceptionner et encaisser les règlements clients - La gestion administrative de l'atelier - Ouvrir les Ordres de Réparation (OR) et assurer les signatures client - Assurer le suivi du pointage des techniciens - Collecter les OR après intervention et assurer la qualité des informations - Préparer la facturation client, et assurer la facturation des OR "simples" - Contrôler et assurer le suivi des OR, notamment pour les garanties constructeurs - Editer les factures clients et envoi - Aide au pilotage de l'atelier - Assurer le suivi de la planification réalisée par le chef d'atelier - Assurer le suivi du planning annuel - Remplir le fichier préparatoire des heures atelier pour la saisie de la paie - Suivi des compteurs d'heures supplémentaires - Affichage des informations à l'équipe (indicateurs, compte rendus, notes de direction, .) - Aide au suivi de flotte de fourgons et des moyens de manutention - Missions diverses d'amélioration Description du profil : Profil recherché - Vous possédez idéalement une formation de type Bac Pro / Bac+2 dans le domaine du secrétariat et de la comptabilité. - Vous êtes rigoureux, autonome, accueillant et avez un sens développé du service client. - Vous êtes à l'aise avec la prise d'initiatives - Vous maîtrisez les outils bureautiques type Google Office, une connaissance d'un ERP serait un plus - Vous avez une appétence pour le secteur agricole ou souhaitez le découvrir