POSTE : Technico-Commercial Sédentaire 59 H/F DESCRIPTION : Rejoignez un leader international et faites la différence auprès de nos clients ! Votre mission : En véritable pilier commercial et technique de l'agence, vous assurez le suivi des besoins clients en collaboration étroite avec les équipes commerciales et prescripteurs. Votre objectif : accompagner chaque projet, valoriser nos solutions techniques et garantir une expérience client irréprochable. Vos responsabilités clés Relation & gestion clients - Répondre aux demandes entrantes : conseils, informations techniques, devis, données commerciales. - Suivre l'avancement des projets et relancer proactivement les offres. - Effectuer des appels sortants dans le cadre d'actions commerciales ou marketing (promotions, substitutions, nouveautés). Avantvente & support technique - Analyser les demandes techniques (plans, dimensionnements, spécifications). - Construire, modifier et chiffrer les offres dans SAP CRM. - Mettre à jour les informations clients/projets et accompagner le commercial dans la préparation d'offres complexes. - Préparer les dossiers techniques : schémas, documentations, pièces AMES Relance commerciale structurée - Gérer les devis à relancer selon les objectifs régionaux. - Analyser les taux de transformation (gagnés/perdus) et proposer des axes d'amélioration. Support aprèsvente & coordination interne - Assurer la liaison avec le Service Technique. - Constituer et transmettre les informations nécessaires aux mises en service. - Interagir avec les équipes internes : Direction Technique, Marketing, ADV, Stratégie, etc. Gestion administrative - Respecter les procédures internes (classement, congés, horaires). - Contribuer au bon fonctionnement de l'agence et de ses process. Les principaux avantages si vous nous rejoignez : - Un accompagnement spécifique à nos méthodes de travail - Possibilité d'évolution et de carrière - Primes de participation et d'intéressement - Salaire sur 13e mois - 6 jours de télétravail par mois - 13 jours RTT - Une carte ticket restaurant - Un CSE proposant de multiples avantages (Chèques vacances et rentrée scolaire) Mitsubishi Electric est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des femmes et hommes et au bienêtre de ses salariés. Mitsubishi Electric s'engage à étudier à compétences et à chances égales, toutes les candidatures. PROFIL : Bac +2 en génie climatique, thermique ou équivalent. Rôle similaire en vente interne, relation clients, gestion de projets ou environnement installateurs/bureaux d'études. Compétences techniques : bonne connaissance des solutions CVC, forte maîtrise relationnelle, capacité d'analyse. Qualités personnelles : - Sens du conseil & écoute active - Capacité d'adaptation à des interlocuteurs variés (MOA, MOE, installateurs, distributeurs) - Travail en équipe & mode projet - Rigueur, réactivité & pugnacité - Goût prononcé pour le service client Conditions du poste : Déplacements : ponctuels, en accompagnement des commerciaux/prescripteurs Périmètre : couverture régionale (agences & bureaux de la Direction Régionale) Pourquoi nous rejoindre ? - Un environnement stimulant au sein d'un groupe reconnu mondialement - Une expertise technique enrichissante et formatrice - Des projets variés & un rôle au coeur de la satisfaction client - La possibilité de contribuer activement à l'efficacité commerciale de l'agence