POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client basé sur Tricot un(e) assistant(e) ADV Rattaché(e) au service ADV, vous êtes le garant de la bonne fluidité des commandes, de la saisie jusqu'à la satisfaction client. Votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes : Gestion des Commandes : Identification du flux (EDI ou manuel), administration du portefeuille dans le respect des tarifs et conditions, et transformation des commandes en Bons de Préparation. Support Commercial : Saisie des devis, confirmation des commandes (ARC) et assistance aux commerciaux dans le suivi de leur activité. Suivi Logistique & Litiges : Identification des reliquats, gestion et suivi des non-conformités clients, et édition des avoirs selon les process internes. Data Management : Création des nouveaux comptes clients dans l'ERP. Relation Client : Accueil téléphonique et renseignement des clients sur les produits, les stocks et les délais de livraison. PROFIL : Expérience : Vous justifiez idéalement d'une première expérience en ADV, idéalement dans le secteur de la Grande Distribution. Outils : La maîtrise d'un ERP est indispensable (une connaissance de SAP est un véritable atout). Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre réactivité et votre excellent relationnel.