POSTE : Référent Partenaires de Services - 78 H/F DESCRIPTION : Référent Partenaires de Services (F/H) - 78 Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : CARRIERES SUR SEINEDevenez Référent Partenaires de Services (F/H) - 78 chez Konica Minolta ! Être Référent Partenaires de Services chez Konica Minolta c'est : - Rejoindre la Direction Service Desk et collaborer de manière transverse avec une équipe pluridisciplinaire (force de vente, équipes techniques, administratives et logistiques) - Être l'interlocuteur privilégié des partenaires de services (prestataires de type ESN et TPM), en assurant leur pilotage opérationnel, le suivi de la qualité de service et de la performance, ainsi que la coordination des interventions - Piloter les activités administratives et financières, notamment le suivi et le contrôle de la facturation, ainsi que la production de reportings liés à l'activité et aux niveaux de service - Contribuer activement à l'amélioration continue en proposant des axes d'optimisation dans le pilotage et l'accompagnement des partenaires, et en identifiant de nouvelles opportunités de collaboration pour enrichir l'offre de services - Assurer une communication fluide et efficace entre les équipes internes et les partenaires afin de garantir la qualité des prestations et la satisfaction client Chez nous, en tant que Référent Partenaires de Services, vous contribuez à une collaboration efficace et à la performance des partenariats, tout en développant des relations stratégiques avec nos partenaires. Parlons de vous De formation supérieure en gestion ou management des opérations, vous justifiez d'une expérience significative dans le pilotage de prestataires (idéalement en environnement IT). À l'aise dans des contextes exigeants, vous alliez rigueur, sens du suivi et vous aimez faire avancer les sujets dans la durée. Vous maîtrisez des outils d'analyse de données (type Excel, Power BI), utilisez régulièrement un ERP (type SAP) ainsi qu'un outil de gestion des services (type ServiceNow), notamment pour le suivi de la facturation, le pilotage de l'activité et le reporting. Vous recherchez un nouveau challenge? Nous attendons votre candidature. Ensemble nous avons tant de choses à accomplir Qui sommes-nous ? Bienvenue chez Konica Minolta Business Solutions France, 1 800 collaborateurs, CA 2023 : 599 millions €. Nous sommes la filiale française du groupe japonais Konica Minolta, dont le siège social est à Tokyo. Créé en 1873, le groupe est fort de plus de 150 ans d'expérience et d'innovation. Notre siège social se situe en Ile de France à Carrières-sur-Seine (78) et nous sommes présents sur l'ensemble du territoire à travers notre réseau de ventes composé de 8 entités régionales, 3 filiales ainsi que de 120 concessionnaires et revendeurs. Chaque jour, à travers notre activité B to B, nous guidons nos clients dans la transformation digitale de leur environnement de travail, en rendant accessibles des solutions innovantes et durables : - gestion de l'information à travers la digitalisation des contenus et des flux d'informations métiers - déploiement et gestion d'infrastructures informatiques et infogérance, que les ressources soient sur site ou dans le cloud, avec les dernières technologies du marché et nos certifications constructeurs - sécurité informatique à travers notre approche cyber-résiliente, nos services managés et notre label cybersécurité - systèmes d'impression de bureau, de production, industrielle (arts graphiques) - imagerie médicale de pointe avec notamment la technologie innovante de radiographie numérique dynamique (DDR) - solutions de vidéoprotection dotées de l'IA offrant de nombreuses possibilités pour sécuriser les personnes, les lieux et assurer une meilleure qualité des process industriels Précurseur en matière de RSE, avec une démarche engagée depuis plus de 50 ans, nous avons obtenu en 2024 le label Engagé RSE d'AFNOR Certification niveau confirmé. Partenaire de confiance innovant, nous nous engageons au plus proche de nos clients et avec nos collaborateurs, à transformer positivement et durablement les environnements de travail. Pour en savoir plus sur nous : Konica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Au-delà de nous engager à étudier toutes les candidatures sans aucune discrimination, nous considérons que la Diversité est une richesse pour l'entreprise. Rejoignez-nous ! - Parcours d'intégration - Restaurant d'entreprise (2,73 € le repas standard) - 1 à 2 jours de télétravail hebdomadaire. A partir de 4 mois d'ancienneté - Jusque 12 jours de RTT par an dont 4 à l'initiative de