RESPONSABILITÉS : Quelques mots sur l'agence Rejoindre Proxiserve, c'est intégrer des équipes à taille humaine. Véritables ports d'attache des collaborateurs, nos agences sont marquées par un esprit familial fort, où l'autonomie et le degré de créativité sont tirés à leur maximum. C'est au cœur de nos agences que s'organise la vie de nos équipes terrains : entre lancement des journées et moments de convivialité, les agences sont sans cesse en mouvement ! Vos challenges à nos côtés Etre responsable d'équipe chez Proxiserve, c'est intégrer une équipe dynamique qui partage des valeurs de professionnalisme, de dialogue et de proximité. Vous aurez pour mission : - 50% terrain : - Aide les techniciens sur des interventions compliquées. - Intervient sur des problématiques urgentes pour les clients. - Être support technique pour les techniciens. - Prendre le relais en cas d'absence de technicien. - Être moteur pour réduire la consommation de pièces détachées. - 50% administratif : - Répondre aux mails des clients. - Vérification des tournées en lien avec le chef d'équipe. - Traiter les indicateurs journaliers (réclamations clients, les rendez-vous à reprendre, commande de pièce, etc). - Planification des interventions. - Suivie des en-cours. PROFIL RECHERCHÉ : Votre Profil Issu d'une formation technique, vous êtes reconnu pour vos qualités managériales et votre organisation : - Expérience réussie des métiers du service - Maîtrise des outils bureautiques - Capacité d'écoute, de patience et d'empathie - Aptitudes d'encadrement d'équipe - Pragmatique face aux situations complexes - Reconnu pour votre bonne gestion et relationnel client Vos avantages - Salaire fixe selon expérience+ Primes sur objectif + 13ème mois, - Véhicule de service, - Primes vacances, panier repas, RTT, CE Groupe avantageux.