RESPONSABILITÉS : Nous recherchons un(e) Gestionnaire Recouvrement (H/F ) pour rejoindre notre équipe financière. Directement rattaché(e) à la Responsable Recouvrement, vous aurez pour missions principale d'assurer le suivi et les relances des créances sur un périmètre défini. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : - Assurer la gestion du recouvrement des créances : - Prendre en charge les relances (téléphone, mail) avec diplomatie et fermeté pour obtenir les règlements des tiers contactés, - Proposer des solutions adaptées en cas de difficulté de paiement, - Suivre les rejets de prélèvements clients et relancer les débiteurs concernés, - Informer les bailleurs chaque mois des retards de règlements en précisant les différentes actions de relances menées. - Gestion des litiges et coordination interne - Identifier les causes de retards de paiement en collaborant avec les services internes (facturation, comptabilité, équipes commerciales) - Suivre les litiges avec les gestionnaires de compte et proposer des actions correctives. - Suivi administratif et reporting - Rédiger et envoyer les courriers de relance simples et recommandés si nécessaire, - Assurer le suivi des créances douteuses et signaler les créances à déprécier, - Informer la Responsable recouvrement et la direction financière des actions menées et des résultats obtenus avec les clients débiteurs au sujet des retards de règlements et des impayés, - Mettre à jour les tableaux de suivi des outils de reporting. - Amélioration continue des processus - Proposer des actions préventives pour limiter les impayés, - Contribuer à l'amélioration des procédures internes de recouvrement afin d'optimiser les résulats. PROFIL RECHERCHÉ : Issu(e) d'une formation Bac ou Bac+2 en comptabilité, gestion ou équivalent. Une première expérience en recouvrement ou en gestion de créances serait un atout pour ce poste. Vous maitrisez les outils bureautiques, en particulier Excel (recherche V, TCD) et avez de bonnes connaissances en comptabilité clients, notamment en matière d'écriture de comptes, provisions... Doté(e) d'excellentes capacités relationnelles, vous savez échanger efficacement avec les clients et les services internes. Vous faites preuve de diplomatie et de fermeté dans vos échanges, afin d'assurer le recouvrement des créances tout en préservant la relation commerciale. Rigueur et organisation sont des qualités qui vous définissent, vous permettant de gérer efficacement plusieurs dossiers en parallèle. Vous avez également le sens du service, appréciez le travail en équipe et savez être force de proposition pour améliorer les processus en place.