Description du poste : Technicien(ne) de proximité (H/F) - Lyon Lieu : Lyon Amplitude horaire : 7h30 - 18h30 Prise de poste : Dès que possible Contrat : CDI Rémunération : 24 000€ à 26 000€ brut/an selon profil Secteur : Protection sociale Vos missions En tant que Technicien de proximité IT , vous interviendrez auprès des utilisateurs pour assurer le support technique et garantir la continuité du service. Vos principales missions seront :***Assurer le support de proximité de niveau 1 et 2 (postes de travail, périphériques, mobilité, visioconférence, imprimantes). * Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents ou escalader si nécessaire. * Participer aux demandes de services : installations, déploiements, configurations, migrations. * Accompagner et conseiller les utilisateurs pour une meilleure utilisation de leur environnement IT. * Suivre et mettre à jour les tickets dans l'outil ITSM. Description du profil : Profil recherché***Première expérience réussie en support de proximité IT. * Bonne maîtrise des environnements Windows, outils de messagerie et bureautiques. * Connaissances de base en réseaux et outils ITSM appréciées. * Sens du service, autonomie et excellent relationnel.