Description du poste : Vos missions principales : Gestion et développement de portefeuille clients : Fidélisation, prospection ciblée, et animation du portefeuille dans une optique de développement du chiffre d'affaires. Prospection et négociation : Identification des besoins clients, proposition de solutions adaptées, négociation et clôture des ventes (BtoB ou BtoC). Suivi commercial et administratif : Rédaction des contrats, mise à jour du CRM (Salesforce, Hubspot, Sage, Klee, Hermes), gestion des réclamations et des impayés, élaboration d'offres commerciales. Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques pour assurer la satisfaction client. Reporting : Suivi des indicateurs de performance et analyse des résultats. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 4 années d'expérience. Une expérience significative en gestion de la relation client, prospection et négociation, idéalement en tant que commercial sédentaire, télévendeur, ou assistant commercial. Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office), des CRM (Salesforce, Hubspot, Sage, Klee, Hermes) et des outils de prospection (Sales Navigator, Lusha, Kaspr). Qualités personnelles : Dynamisme, autonomie, persévérance, sens de l'organisation, adaptabilité, pugnacité, excellent relationnel et sens de la communication. Capacité à gérer le stress et à travailler en équipe.