POSTE : Conseiller de Vente Oenotourisme H/F DESCRIPTION : Vos principales missions et responsabilités : - Offrir à nos visiteurs une expérience client unique, contribuant activement, en équipe, aux défis commerciaux et oenotouristiques de la boutique. - Accueillir une clientèle locale et internationale, la conseiller et réaliser des ventes personnalisées pour toutes les catégories de produits. - Valoriser les cognacs Hennessy à travers des rituels de dégustation au bar et sur notre terrasse éphémère. - Atteindre les objectifs de performance fixés (Panier Moyen, Chiffre d'Affaires, etc.) tout en assurant un service d'excellence. - Contribuer à la gestion et au suivi des stocks. ICP+IFM PROFIL : - Vous maîtrisez les transactions financières et la gestion de caisse. - Vous savez traiter, en français et en anglais, efficacement les réclamations clients (en front office, et par téléphone). - Vous utilisez et optimisez les indicateurs de performance clés ainsi que les procédures de détaxe. - Vous respectez scrupuleusement les consignes de sécurité et les procédures de vente en vigueur. - Votre excellent relationnel et votre sens inné de l'hospitalité dans l'univers du Luxe vous permettent d'offrir une expérience inoubliable et sur-mesure à nos visiteurs et clients. - En tant que véritable ambassadeur(drice) de la Maison Hennessy, vous transmettez ses valeurs, son héritage, ses ambitions et sa créativité. - Vous veillez au bien-être des clients et proposez, en partenariat avec vos collègues et vos managers, une expérience mémorable et surprenante. - Vous êtes désireux(se) d'évoluer dans un environnement stimulant et exigeant. - Vous faites preuve d'un sens commercial aiguisé, d'un goût prononcé pour le terrain et d'une forte orientation client. - Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité et votre grande adaptabilité. - Curieux(se) de nature, vous vous tenez informé(e) des actualités du secteur oenotouristique. - Vous parlez couramment l'anglais et, idéalement, maîtrisez une autre langue étrangère. - Agile et adaptable, vous savez gérer chaque client et chaque situation dans un environnement en constante évolution.