POSTE : Télévendeur H/F DESCRIPTION : INTERACTION BRETIGNY SUR ORGE recherche pour le compte de son client, FRESCA, un grossiste leader sur son secteur, le/la televendeur/se H/F en contrat d'intérim. FRESCA sert en produits surgelés toute l'Île-de-France. Dans le cadre de cette mission, le/la televendeur/se H/F sera en charge de la gestion des appels entrants et sortants auprès d'une clientèle professionnelle. Prime , Carte restaurant, CE PROFIL : Le poste consiste à promouvoir les produits surgelés de l'entreprise, répondre aux demandes des clients et assurer un suivi commercial rigoureux. GESTION DES COMMANDES - Appels entrants pour prise de commande - Appels sortants pour prise de commande - Traitement des commandes par mail des clients - Traitement des commandes par mail des commerciaux - Traitement des commandes par SMS des commerciaux - Traitement des commandes laissées sur la messagerie vocale - Tri et répartition des fax/mails - Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix - Enregistrement des commandes et traitement complet selon les consignes - Développement du CA en respectant la stratégie tarifaire - Alerter le Responsable Télévente sur les niveaux de marges anormaux ou négatifs - Informer les clients en cas de rupture et proposer un produit de remplacement - Mise en avant des produits promo - Proposition et vente aux clients des produits en déstockage - Participation aux challenges fournisseurs et aux animations commerciales - Consultation et/ou Transmission des fiches techniques aux clients - Envoi des promos mensuelles (collectivités et restaurants). Mise sous pli et compostage ou emailing) GESTION DES LITIGES CLIENTS - Réception des réclamations téléphoniques et transmission au service concerné - Réception des demandes de reprises (clients, commerciaux, SAV) et transmission des bons au SAV