Nous existons depuis 30 ans.avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l'humain. Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons ! Car nous avons cette chance d'être une entreprise agile, à taille humaine (c'est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher.), alliée à la force d'un grand groupe. De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées. Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable. Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète On en revient donc toujours à l'humain. VOUS !   Vous êtes passionné(e) par le support utilisateur et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et exigeant ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support N2 pour rejoindre notre équipe et assurer une assistance de qualité auprès des collaborateurs de notre client situé à Boulogne - Billancourt. Vos missions : - Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs. - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. - Installer et configurer le matériel informatique et les logiciels. - Maintenir à jour la documentation technique. - Participer à l'amélioration continue des processus de support. - Collaborer avec les équipes internes pour la résolution des problèmes complexes. - Former et assister les utilisateurs sur les outils informatiques.   * Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service. * Vous savez faire preuve de diplomatie et d'amabilité, même dans les situations complexes. * Vous disposez d'un excellent savoir faire et savoir être pour garantir la satisfaction des utilisateurs.