Votre rôle en tant que Gestionnaire Planification F/H sera d'être l'interface administrative entre les clients, l'entreprise et la région. Missions * Gérer et optimiser le planning des interventions des techniciens en veillant à la satisfaction client, * Optimiser les visites d'entretien planifiées et s'assure de leur réalisation dans les délais, * Prendre les rendez-vous de dépannage et de maintenance ainsi que les demandes d'interventions, * Répondre aux appels clients pour la maintenance curative, * Participer à la planification des inventaires * Répondre aux appels des techniciens concernant le planning, * Suivre les avis ouverts et les listes d'erreurs (partie planification, connaissance des procédures clients pour éviter de générer de litiges), * Suivre des commandes de pièces après devis et le planifier. Profil du candidat * Vous disposez d'une expérience réussie dans la relation client dans un service SAV. * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. * Vous faites preuve de dynamisme et d'esprit d'équipe. Conditions et Avantages Salaire : 30 000€ - 32 000€ Annuel brut Avantages : RIE ** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **