À propos du poste Nous recherchons un gestionnaire ou une gestionnaire ADV pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez au cœur de notre processus de vente, en assurant la gestion administrative des commandes et en garantissant un service client de qualité. Ce poste est essentiel pour le bon fonctionnement de notre activité et pour la satisfaction de nos clients. Responsabilités : * Réceptionner les appels clients/fournisseurs, * Gérer l'administration des ventes, de la réception des commandes à leur traitement * Assurer le suivi des commandes et des livraisons en collaboration avec les différents services * Fournir un support client efficace, en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes * Maintenir une base de données clients à jour et assurer une communication fluide avec eux * Collaborer avec l'équipe commerciale pour optimiser les processus de vente * Participer à l'amélioration continue des procédures administratives * Traiter les éventuels litiges et réclamations en collaboration avec le service Qualité de la société * Suivi des actions promotionnelles ; fins de tarifs, appels d'offres, changements de tarifs et de gammes produits * Organisation d'événementiel (1-2 salons professionnels / an)- Communication, publipostage.. Cette liste est non-exhaustive. Profil recherché Vous êtes la personne que nous recherchons si vous avez : * Une expérience administrative significative, idéalement dans un environnement commercial, * Un sens commercial affirmé et efficace, * Une maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft Office * De bonnes compétences en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit * Un sens aigu de l'organisation et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément * Un excellent sens du service client et une aptitude à travailler en équipe Si vous êtes motivé(e) par un environnement dynamique et que vous souhaitez contribuer à notre succès, nous serions ravis d'examiner votre candidature. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 28 600,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois Lieu du poste : En présentiel