LE POSTE Notre Direction Commerciale recherche son futur « Conseiller Commercial TPE & PME F/H » en CDI. En étroite collaboration avec le Responsable du service, vous intégrerez une équipe basée dans nos locaux de Villeneuve d'Ascq (59). Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge d'établir des contacts téléphoniques avec nos assurés (appels entrants / sortants) afin de commercialiser des contrats de complémentaire santé en B2B et B2C. Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront : * Gérer les demandes de nos clients (souscription, modification de garanties, résiliation) via différents canaux de communication (mail, téléphone, courrier) * Assurer le devoir de conseil en proposant au prospect / client l'offre la plus adaptée à ses besoins et à son budget, émettre les devis et effectuer les relances commerciales * Suivre les dossiers clients (traitement du courrier, scan, archivage) en saisissant les informations dans notre outil dédié * Traiter les réclamations et mettre en place les actions correctives nécessaires pour améliorer la satisfaction des clients * Effectuer des appels sortants dans le cadre de campagnes commerciales ou pour relancer des prospects sur des devis en cours. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? En rejoignant notre équipe, vous intégrez un collectif engagé : la bienveillance est le fondement de toutes nos relations. Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13ème mois, prime vacances, prime de participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, remboursement des transports à hauteur de 75%, prime garde d'enfant, téléconsultations médicales, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner. 12 RTT par an vous seront octroyés en complément de vos congés payés et des tickets restaurant. Votre rémunération sera composée d'une partie fixe et d'une partie variable comprenant une prime annuelle d'objectifs de 10% de votre salaire annuel brut. Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes. HENNERFR LE PROFIL Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre réactivité et votre capacité d'organisation. Votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe seront autant d'atouts pour réussir dans cette prise de poste. Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (pack Office 365) et vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils numériques. Vous disposez d'une bonne maîtrise de la langue française à l'écrit (orthographe et syntaxe) comme à l'oral.