Vous êtes rattaché au responsable ADV, vous assurez la gestion complète des commandes clients, depuis leur réception jusqu'à la livraisons, dans un soucis permanent de qualité, de délai et de satisfaction client. Vos principales responsabilités seront : -Traitement et suivi des commandes : réception, enregistrement, validation et communication des délais aux clients. -Coordination interne : interface avec les services planification, supply chain, production, comptabilité et qualité. -Suivi logistique et documentaire : préparation des documents nécessaires aux livraisons, notamment pour les expéditions à l'export. -Gestion de la relation client : information sur les disponibilités produits, traitement des litiges et des réclamations, relances si besoin. -Suivi des paiements et reporting : suivi des retards de paiement et communication d'informations à la force de vente. Vous participerez également aux démarches d'amélioration continue au sein du service. Ce poste est à pourvoir en CDD de 6 mois, dans le cadre d'un remplacement temporaire. -Formation Bac +2 comptabilité / MUC -Première expérience réussie en ADV, dans un environnement industriel est un + -A l'aise avec les outils bureautiques idéalement connaissance d'un ERP -Anglais professionnel apprécié Vous êtes rigoureux, avec le sens du service client, réactif avec un fort esprit d'équipe ? Intégrez un environnement dynamique où la satisfaction client et la qualité du service sont au coeur des priorités. Participez à des projets stimulants et collaborez avec des équipes engagées au quotidien.