Mission/Activités En tant que Téléconseiller, vous serez en charge de : * Réceptionner et traiter les appels téléphoniques provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie; * Apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, et d'orienter si nécessaire votre interlocuteur vers le service expert compétent; * Enregistrer les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée; * Assurer ponctuellement des actions de marketing ou de communication dans le cadre d'action de prévention santé. Besoin d'en savoir plus ? écoutez l'interview vidéo de Kevin qui nous parle de son métier de téléconseiller cliquez ici Nous vous offrons : * Salaire de 26 800 € sur 14 mois + Prime d'intéressement + Tickets restaurant (valeur faciale de 11.52€ dont 6.91€ pris en charge par l'employeur) * Horaire fixes : du lundi au vendredi, 39h par semaine * Acquisition de 20 jours de RTT par an * Possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine * Participation aux frais de garde de jeune enfant * Prestations du Comité Social Économique (CSE) * Salle de sport avec un coach sportif sur les sites de Beauvais (siège), Creil et Compiègne * Parking personnel disponible sur place * Prise en charge employeur des frais d'abonnements aux transports publics pour les trajets domicile-travail à hauteur de 75% * Des espaces de convivialité (baby-foot et salle de détente) Notre entreprise est soumise à la charte de la laïcité et la neutralité dans le cadre de ses missions de service public. Découvrez la CPAM de l'Oise: https://www.linkedin.com/company/cpam-de-l-oise/mycompany/ Compétences * Titulaire d'un Bac ou BAC + 2 dans un domaine administratif ou commercial, vous disposez d'une première expérience dans la relation client que ce soit en accueil physique ou téléphonique * Sens de l'écoute et diplomatie : Vous savez instaurer un climat de confiance et conduire chaque échange avec calme et professionnalisme. * Souplesse et réactivité : Vous vous adaptez aisément à des interlocuteurs variés et à des demandes multiples, issues de contextes divers. * Aisance numérique : Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les environnements digitaux, que vous utilisez avec efficacité au quotidien.