Descriptif du poste: Contexte : Dans le cadre d'une création de poste, la Direction de la Scolarité, recherche un/une: Responsable Opérationnel F/H (CDD à temps plein jusqu'à fin août 2027) Ce que nous attendons de vous : * Manager une équipe de 7 personnes et être un support lors des pics d'activité * Être garant de la satisfaction des étudiants et de la gestion opérationnelle du programme * Assurer le suivi des problématiques opérationnelles qui pourraient impacter la satisfaction des étudiants * Traiter les problématiques spécifiques en lien avec le non-respect de la règlementation en vigueur au sein du programme et faire remonter ces problématiques aux Directeurs et Directrices de Programme * Traiter les problématiques spécifiques relatives au règlement des frais de formation, si besoin * S'assurer que la planification annuelle soit complétée dans le respect des délais * S'assurer que tous les professeurs ont rempli leurs syllabi dans les délais * S'assurer que les cours délivrés sont en conformité avec les normes qualité * Organiser ou participer à l'organisation des jurys de diplomation des programmes dédié, si besoin Profil recherché: Ce que nous recherchons : * Formation Niveau 7 ou expérience professionnelle équivalente * Anglais opérationnel (B2/C1) * Maitrise des techniques de management * Maitrise des outils bureautiques et des systèmes d'information * Bonnes connaissances de l'enseignement supérieur * Capacité d'analyse et de synthèse * Excellent relationnel, pédagogie, diplomatie, rigueur * Esprit d'équipe, organisation, gestion des priorités et orientation solution Ce que vous y gagnerez : * Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies * Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les ans) * Être en lien avec une population internationale et multiculturelle * Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle * Faire partie d'une structure qui est engagée dans le programme Employeur Pro Vélo qui favorise les déplacements domicile - travail à vélo * 7 semaines de congés payés et 5 jours de RTT par an * Basé/Basée sur le campus siège à Lyon