Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Cabin conçoit, certifie, et fabrique les intérieurs de cabines complets, les systèmes et les equipements les plus innovants du secteur pour offrir à ses clients du monde entier une image de marque distinctive et une expérience passagers sûre et confortable. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi Descriptif missionSafran Cabin est un leader mondial dans la conception, la fabrication et le support d'intérieurs de cabine pour l'industrie aéronautique. Dans le cadre de ses activités après-vente en forte croissance, Safran Cabin propose de nombreuses offres de support, telles que la distribution de pièces détachées, la réparation de composants, le support technique, l'assistance d'urgence (AOG), ainsi que des projets d'aménagement, de modification et de réaménagement d'intérieurs de cabine. Au sein d'une équipe dynamique et engagée, et dans un environnement Aftermarket en plein développement, vous assurez le traitement des besoins en pièces détachées pour un portefeuille de clients (compagnies aériennes et distributeurs). Véritable acteur clé de la satisfaction client, vous établissez et entretenez une relation de confiance durable avec vos clients, tout en assurant une coordination efficace avec les équipes internes. Vos missions principales seront : - Accuser réception et enregistrer les commandes clients dans le respect des délais - Assurer un suivi régulier du carnet de commandes, en lien avec les équipes internes (Approvisionnement, Customer Support Management, etc.) et auprès de votre portefeuille client - Suivre les recalages de commandes et veiller au respect des engagements de livraison - Gérer les demandes d'assistance AOG (Aircraft On Ground) dans un contexte d'urgence - Maintenir une relation continue avec les clients et garantir que leur voix est entendue en interne, en relayant efficacement leurs besoins et préoccupations.