Descriptif du poste: Contrat : CDI Statut : Cadre Date de démarrage souhaitée : dès que possible Rattaché(e) à la Direction du Pôle TV et Diversifications, vous intervenez sur la gestion des projets commerciaux liés à l'activité TV et contribuez activement au développement et au maintien de la relation client après-vente. Dans ce cadre les missions principales sont : - Gestion des projets commerciaux (avant et après-vente) : Compréhension des positionnements et architectures associéesMise en place des réunions avant vente avec les services concernés (Experts, Infrastructures et commerciaux)Lancement/suivi des projets techniques une fois les prestations contractéesPilotages des réunions de lancement et mise à jour des livrables associésSuivi des mises en services des prestationsPilotage des opérations techniques ponctuelles des clients en collaboration avec le Pôle Expert L'assistance technique sur les incidents : Participer activement au suivi et à la résolution des problèmes rencontrés (incidents, gestion des cas dits de « zones sensibles ») en collaboration avec la supervision Elaborer les bilans de qualité de services (mensuels / annuels) pour les clients du Pôle d'activité (TV, réseau mobiles privés, etc) de towerCast et identifier les axes de progrès (RETEX) Assurer le relationnel client pour toutes les demandes que les clients pourraient faire parvenir La prise en main des bases de données et SI : Participer activement à l'actualisation des bases de données ou référentiels de l'activité ou services TV opérés par towerCast Assistance technique au processus Avant-vente auprès de l'ingénieur commercial lors des phases d'appel d'offres Lancer et suivre des actions internes relatives à la qualité de service et au respect du cahier des charges de nos clients Généralisation de l'utilisation de l'Extranet Client pour tous les client TV (module synoptique à enrichir et étendre à l'ensemble des client) Participation au processus des recettes clients : Réaliser des pré-recettes en collaboration avec la Direction de l'Exploitation et suivre les actions correctives associées Participer activement aux recettes clients Coordonner le processus de lever des réserves Création / amélioration des processus de QoS en TV Profil recherché: Quel est votre profil ? Vous êtes diplômé(e) d'une formation de niveau Bac+3 à Bac+5, idéalement en télécommunications ou d'une école d'ingénieurs généraliste, et souhaitez évoluer dans un environnement technique alliant expertise, relation client et interventions terrain. Autonome et rigoureux(se), vous disposez d'un bon esprit d'analyse et savez synthétiser et restituer efficacement les informations. Vous appréciez les échanges avec les clients et êtes à l'aise dans un contexte mêlant technique et accompagnement commercial. Doté(e) d'excellentes capacités de communication écrite et orale, vous êtes en mesure d'interagir avec différents interlocuteurs et de représenter l'entreprise auprès de ses clients. Des connaissances en traitement du signal constitueraient un véritable atout pour réussir dans ce poste. Enfin, des déplacements réguliers sont à prévoir sur l'ensemble du territoire métropolitain  N'hésitez plus et postulez pour rejoindre TowerCast ! Pour aller plus loin, quels sont les avantages dont vous pourrez bénéficier ? Possibilité de bénéficier d'un abonnement pour faire du sport ou prendre soin de vous gratuitementPrime de participationDes menus variés et équilibrés avec des options végétariennes à moins de 5 euros préparés par le restaurant d'entreprise chaque jourDes tarifs préférentiels très avantageux, pour des événements culturels tout au long de l'année grâce au CSE (selon conditions)