Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la grande distribution, un gestionnaire transport H/F. Vous allez être amené à assurer le traitement et des litiges transport sur les flux amont des produits frais en garantissant la fiabilité des analyses, la réduction des délais de traitement, la responsabilisation des acteurs et la maîtrise des impacts financiers associés. - Analyser quotidiennement les avis de souffrance transport générés par les entrepôts via les outils métiers (Justine, Excel, OneInvoice .). - Identifier les causes des litiges (manquants, avaries, retards, erreur de quai.) et qualifier la responsabilité (transporteur, fournisseur, entrepôt). - Suivre les réponses des transporteurs et fournisseurs et relancer les parties prenantes en cas de non-réponse sous 15 jours. - Vérifier l'exhaustivité des réserves sur les documents de transport (LDV) et appuyer les entrepôts pour renforcer la qualité du renseignement. - Statuer sur le devenir des marchandises en souffrance (reprise, -> Compétences techniques / métiers - Bac +2, Expérience significative dans la logistique / approvisionnement / transport - Rigueur et sens de l'analyse : capacité à traiter les dossiers avec méthode, précision et objectivité. - Fiabilité : respect des délais de traitement et qualité des informations remontées. - Assertivité : capacité à défendre une position de manière professionnelle face aux transporteurs ou partenaires. - Esprit de coopération : interaction fluide avec les équipes transport, les clients, le service approvisionnement et entrepôt. - Adaptabilité : savoir s'ajuster aux urgences, aux outils en évolution (ex. JUSTINE) et aux pics d'activité. - Sens du service : orientation client interne et externe, volonté de résoudre les situations avec pragmatisme. - Autonomie : capacité à gérer un portefeuille de dossiers sans supervision constante. - Discrétion et confidentialité : traitement éthique des informations sensibles.