Description: Rattaché(e) à l’équipe en charge de cette nouvelle activité, vous interviendrez sur la gestion et le suivi des dossiers concessionnaires liés aux programmes d’économie d’énergie (CEE et autres primes). Vos principales missions seront : Prendre en charge et suivre les demandes des concessionnaires ; Gérer les appels entrants et sortants, accompagner les clients dans le traitement de leurs dossiers ; Participer à des campagnes d’information et de promotion des programmes de transition énergétique ; Assurer la traçabilité et la conformité des actions menées ; Réaliser les opérations administratives liées aux dossiers clients ; Contribuer à l’amélioration continue du service et à la satisfaction client. Exigences: Profil recherché : Vous disposez d’une expérience au téléphone dans un environnement de services, idéalement avec une dimension administrative. Vous savez adopter une posture de conseil et d’accompagnement de bout en bout. Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, vous faites preuve d’autonomie, de proactivité et de rigueur. Vous maîtrisez l’expression orale et écrite professionnelle. Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément. Une connaissance des procédures CEE (Certificats d’Économies d’Énergie) serait un atout apprécié. Avantages: Mission d'intérim d'1 mois renouvelable jusqu'à 6 mois avec possibilité d'intégration.