Sous la responsabilité de la responsable d’équipe des Relations sympathisants, vous aurez en charge les missions suivantes : Assurer la gestion et le suivi de la relation avec les sympathisants de la LPO (adhérents, donateurs, propriétaires de refuges, abonnés aux revues) : Enregistrer dans les outils informatiques dédiés les produits de la vie associative (adhésions, dons, revues LPO et refuges) Mettre à jour la base de données des sympathisants et les comptes clients Répondre aux différentes sollicitations des sympathisants par courrier, messagerie électronique ou appel téléphonique Trier, classer et archiver les documents liés à la vie associative Savoirs : Niveau Bac Techniques d’accueil téléphonique Procédure de vente à distance Maitrise des logiciels de la relation client (CRM) Maitrise des logiciels de vente (expérience Sage appréciée) Connaissance du milieu associatif souhaité Sensibilité au domaine de l’environnement Savoir-faire : Expression orale et écrite (bonne orthographe) Communication (expression et rédaction) Organisation et planification du travail Maitrise des logiciels bureautique (Outlook, Word, Excel) Savoir-être : Capacités relationnelles, écoute Rigueur, méthode Disponibilité, réactivité Respect des procédures et des délais Discrétion, confidentialité Aptitudes au travail en équipe A compétences égales, la LPO France portera une attention particulière à toutes les candidatures de personnes en situation de handicap en favorisant l’intégration dès le recrutement. Des référents handicap sont identifiés et participent à leur accompagnement dès leur arrivée, notamment pour veiller à l’adaptation des postes de travail si cela est nécessaire Conditions : Contrat à durée déterminée de 4 mois à temps plein Durée hebdomadaire du travail : 35 heures Rémunération brute totale mensuelle : 2 093,29€ (Groupe B, indice 265 de la Convention Collective Nationale ÉCLAT, indice auquel s’ajoutent 30 points de prime différentielle) Accord télétravail Titres restaurants pris en charge à 60% Mutuelle employeur pris en charge à 50% Abonnement transports en commun pris en charge à 50% Avantages CSE dès 4 mois d’ancienneté Poste à pourvoir au 03/11/2025 Merci d’adresser votre candidature avant le 17.10.2025