Descriptif du poste: Nous recherchons un Alternant Technicien Support IT h/f pour notre site de Chanteloup-en-Brie.Vos missions : * Installation et maintenance : assurer l'installation, la configuration et l'entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels). * Gestion des équipements : création, modification et suppression des équipements durant leur cycle de vie. * Support technique : gérer et traiter les tickets affectés (demandes des collaborateurs, incidents). * Assistance sur site : intervenir sur différents sites en France (majoritairement en IDF) pour assister les collaborateurs. * Analyse et résolution d'incidents : collaborer avec l'équipe IT pour analyser et résoudre les incidents. * Reporting : rédiger des rapports et proposer des améliorations pour optimiser notre service. * Sécurité : respecter les règles de sécurité et les procédures de nos services. * Support de proximité : assurer un support direct auprès des utilisateurs. * Projets de sécurité et d'environnement : participer à des projets liés à la sécurité et à l'environnement Profil recherché: Votre profil : * Formation : Bac+2/3 en informatique * Compétences techniques : connaissances générales sur le support IT * Qualités personnelles : curieux(se), autonome, rigoureux(se), esprit d'équipe * Outils : maîtrise du pack Office, notamment Excel * Langues : maîtrise opérationnelle de l'anglais * Dans le cadre de notre politique d'inclusion et de diversité nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures.