RESPONSABILITÉS : Missions principales Au sein de l'équipe du campus Timone, le technicien assure la maintenance opérationnelle de l'ensemble des postes informatiques, des périphériques et des logiciels gérés par la DirNum. Il gère le parc administratif et pédagogiques, effectue les actions de premier niveau sur les solutions de TolP de l'établissement. Il accompagne les usagers du campus pour l'utilisation des outils numériques proposés par la DirNum dans son catalogue de services. Enfin, il répond aux besoins d'assistance de proximité au travers du Centre de Service « Facilit'AMU ». L'agent aura notamment de bonnes connaissances sur les postes de travail en environnement Windows dans un Active Directory et la gestion de poste en réseau d'entreprise. Des connaissances complémentaires en PowerShell et macOS sont également attendues. Il travaillera dans une démarche d'automatisation et d'amélioration continue des processus. Activités - Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure) - Participer à la gestion des équipements actifs du réseau (switches de distribution) - Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux - Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution - Assister et conseiller les utilisateurs (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances) - Suivre l'exploitation des systèmes et des outils applicatifs - Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs - Anticiper les contraintes environnementales et techniques - Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures - Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences) Positionnement hiérarchique Sous l'autorité du responsable de la cellule Gestion de parc, matériels et services ENVIRONNEMENT ET CONTEXTE DE TRAVAIL L'antenne de la DirNum du campus Timone intervient sur 5 UFR (EJCAM, Pharmacie, SATIS, Sciences Médicales et Paramédicales qui est composée de 5 écoles, Sciences du Sport) réparties sur 4 sites géographiques (Nord, Timone, Virgile Marron, Aubagne). La population concernée est constituée de 19 000 étudiants et 2 500 enseignants, chercheurs et personnels administratifs ou techniques. L'agent peut être amené à effectuer des interventions sur les sites distants du campus (Virgile Marron, Marseille Nord ou Aubagne). PROFIL RECHERCHÉ : COMPÉTENCES REQUISES Compétences professionnelles et technicité les savoirs : - Applications métiers - Système d'exploitation (maitrise de Windows, notions en macOS ou Linux) - Architecture des équipements locaux (connaissances générales) - Architecture et l'environnement technique du système d'information - Diagnostic et résolution de problèmes - Langages de programmation (notamment PowerShell) - Sécurité des postes de travail - Systèmes de gestion de base de données (notions de base) - Environnement et réseaux professionnels - Anglais technique (connaissance générale) Contribution à l'activité du service les savoir-faire : - Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion et de déploiement de parc informatique physique (SCCM, FOG, GLPI) et virtuel (VMware Horizon, gestion de clients légers) - Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements - Conduire un entretien d'assistance par téléphone avec prise en main à distance (maîtrise) - Appliquer les procédures et techniques de la DirNum - Travailler en équipe - Appliquer les normes, procédures et règles - Savoir planifier et respecter des délais les Savoir être : - Rigueur / Fiabilité - Sens de l'organisation - Capacité d'écoute Un processus de recrutement fluide et transparent : En cas de réussite, nous mettrons tout en œuvre pour confirmer votre recrutement rapidement. À votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours d'accueil et d'intégration, ainsi que de formations adaptées à vos besoins pour favoriser votre développement professionnel. Rejoindre AMU, c'est bénéficier d'un environnement de travail socialement engagé : - Une flexibilité du travail : la possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine après seulement 6 mois d'ancienneté selon le service concerné - Un équilibre des temps de vie : bénéficiez jusqu'à 50 jours de congés dès la première année, puis 58 jours après un an - Une prime mensuelle et annuelle dès 12 mois d'ancienneté pour les agents non titulaires et application du RIFSEEP pour les titulaires - Un accompagnement personnalisé pour les personnels