POSTE : Technicien Support Proximité N2 H/F DESCRIPTION : Up Skills Metz recherche pour son client, spécialiste de la prestation de services informatiques, un Technicien Support Proximité N2 H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée. Afin de renforcer ses équipes, notre client souhaite recruter un technicien capable d'assurer le support informatique directement sur site, en garantissant la continuité et la qualité du service auprès des utilisateurs. Voici les missions du poste : - Assurer le support de proximité N2 aux utilisateurs sur site - Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2 liés aux postes de travail, périphériques et logiciels métiers - Gérer les tickets d'incidents et de demandes dans l'outil de gestion (ITSM) selon les procédures en vigueur - Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et groupes dans Active Directory - Documenter les procédures, incidents récurrents et solutions apportées dans la base de connaissances Informations Complémentaires : - Localisation : secteur de Venoy - Contrat : Mission d'intérim de longue durée (6 mois minimum) - Démarrage : Dès que possible - Salaire : 25kEUR à 28kEUR annuel brut Ticket Restaurant PROFIL : Profil recherché : - Issu(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum de type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent). - Vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 4 ans sur un poste similaire - Maîtrise des environnements Microsoft (Windows, Office 365, Active Directory, IOS) - Bonne capacité d'analyse et de résolution d'incidents Sens du service, rigueur et autonomie - Habilitation défense (obtention après une enquête administrative)