POSTE : Gouvernant H/F DESCRIPTION : Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie de luxe et excellez dans l'art d'offrir un service irréprochable ? Nous recherchons actuellement une personne investie qui souhaite s'engager au sein d'une équipe dédiée pour offrir une expérience client exceptionnelle. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez responsable des missions suivantes : - Superviser et coordonner les activités quotidiennes du personnel d'entretien afin de garantir la propreté impeccable et l'organisation parfaite des lieux. - Élaborer les plannings de travail en tenant compte des niveaux d'occupation et des exigences spécifiques des clients. - Veiller à ce que toutes les normes de sécurité, d'hygiène et de qualité soient rigoureusement respectées. - Collaborer étroitement avec le département technique pour signaler tout besoin de maintenance ou de réparation. - Accueillir les clients avec courtoisie, répondre à leurs demandes spéciales et résoudre efficacement toute problématique éventuelle. - Participer activement à la formation continue du personnel afin d'assurer leur montée en compétence et leur adaptation aux nouvelles procédures. - Contribuer au développement et à la mise en place de nouveaux concepts visant à améliorer l'expérience globale du client. Projet d'ouverture dans un cadre de travail alliant modernité et confort PROFIL : Nous recherchons un candidat qui possède les compétences suivantes : - Excellente maîtrise des méthodes professionnelles d'entretien hôtelier - Capacités prouvées en management d'équipe et en gestion opérationnelle - Sens aigu des détails et forte orientation service client - Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un environnement serein - Solides aptitudes organisationnelles et capacité multi-tâches - Très bonne communication verbale et écrite - Proactivité, flexibilité et autonomie dans le travail