Descriptif du poste: Je suis Florian je travaille pour Fed Supply, et je recrute, pour l'un de mes clients spécialisés dans l'aménagement haut de gamme de bureaux et d'espaces professionnels, un(e) Responsable de Service Planning. Ce poste est central dans l'organisation : vous piloterez la planification des livraisons et montages chez les clients, en coordonnant les monteurs-livreurs et prestataires sous-traitants, tout en encadrant une équipe de 4 agents de planning. Vos responsabilités : Piloter le Service Planning au sein du dépôt logistique Encadrer une équipe de 4 agents de planning, en charge de l'organisation des livraisons et montages chez les clients Gérer la planification quotidienne des interventions de nos monteurs-livreurs internes et partenaires sous-traitants Optimiser les tournées et les ressources humaines & matérielles (temps, matériel, équipes) Anticiper les besoins, arbitrer les urgences, assurer une coordination fluide avec les équipes logistiques, monteurs Mettre en place des bonnes pratiques, améliorer les outils et méthodes existants Former et accompagner les agents de planning dans leur montée en compétence Participer activement à l'amélioration continue du service : satisfaction client, fiabilité des plannings, qualité d'exécution Suivre les retours de tournées, analyser les écarts, ajuster si besoin Profil recherché: * Vous venez impérativement du secteur du mobilier (livraison, montage, ameublement professionnel ou grand public) : vous en connaissez les spécificités et contraintes terrain * Vous avez déjà encadré une équipe * Vous comprenez les réalités du terrain : circulation, imprévus, logistique urbaine, relation client. Si l'offre vous intéresse, postulez ! Je vous recontacterai rapidement pour en discuter.