Votre terrain de jeu : tout l’hôtel, du lobby au dernier étage. Votre mission : faire passer une belle nuit à nos clients… même pendant qu’ils dorment ! Concrètement, vous allez : * Accueillir les arrivées tardives avec le sourire (même à minuit, oui ). * Effectuer les départs matinaux et les encaissements. * Assurer la clôture journalière, les rapports et la préparation des documents pour l’équipe du matin. * Surveiller la sécurité de l’hôtel (et parfois sauver un client égaré dans le couloir). * Préparer le petit-déjeuner pour que tout soit prêt au lever du jour. * Répondre aux appels, gérer les réservations de dernière minute et assister les clients dans leurs demandes. * Garder le hall et les espaces communs propres, accueillants et prêts pour la journée suivante. * Veiller à ce que chaque client se sente “comme à la maison”… même à 2h du matin. Vous êtes un peu noctambule, un peu psychologue, un peu MacGyver, et surtout quelqu’un de souriant, fiable et autonome. * Vous aimez travailler en solo, mais vous savez quand décrocher le téléphone pour aider un collègue. * Vous avez un vrai sens du service client, et la politesse dans la peau. * Vous êtes à l’aise avec l’informatique (FOLS. * Vous parlez français couramment, et anglais. * Vous gardez votre calme dans toutes les situations. * Une expérience en hôtellerie est un plus, mais on forme aussi les talents motivés !