Référence CSP: O022251/014000173 Lannion Trégor Communauté recrute pour son site de Plestin-Les-Grèves un(e) Conseiller(ère) France Services. Placé sous l'autorité de la responsable des Espaces France Services, l'agent est en charge: De l'accueil physique et téléphonique du public, des élus et des partenaires : * Accueil bienveillant et discret * S'exprimer clairement et reformuler les demandes * Gestion de situation de stress et régulation de tensions * Adaptation aux différents publics * Identification et gestion de la demande et de son degré d'urgence * Conserver neutralité et objectivité face aux situations * Faire respecter les règles et consignes de sécurité (lieu, matériel, activité...) Des accompagnements France Services : * Orientation et renseignements vers les bonnes personnes et services ou partenaires compétents * Informer, Prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches au quotidien, les dispositifs du territoire... en assurant un service de médiation * Accompagnements des usagers dans ses démarches administratives en ligne et/ou papier * Renseigner le planning des rendez-vous, et permanences entre usagers et partenaires D'autres tâches administratives : * Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité France Services * Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel * Réservation de salles, de matériel ou de véhicules * Petit secrétariat * Gestion du courrier