POSTE : Responsable Centre Relations Clients Crc H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE MULHOUSE recherche pour son client un Responsable centre relations clients CRC (H/F) - 38H 1.Manager l'équipe ? Accompagner et fédérer l'équipe autour des valeurs et du projet d'entreprise (écouter, faire prendre de la hauteur, motiver, soutenir, valoriser.) ? Gérer les ressources humaines en lien avec le service RH : absences, congés payés, entretiens annuels, recrutements ? Piloter, prioriser et suivre l'activité de l'équipe 2. Piloter les activités du service ? Mesurer, consolider et faire évoluer les tableaux de bord de l'activité et les indicateurs de performance ? Etablir les états mensuels ? Faire évoluer les indicateurs ? Apporter une expertise technique et un renfort le cas échéant ? Mener une veille métier et comparative ? Mise à jour des scripts Bac +3 / +4 dans le domaine de la relation clients Équivalence acquise par expérience SAVOIR-FAIRE / COMPÉTENCES TECHNIQUES ? Maîtriser les outils informatiques, les logiciels de téléphonie ? Avoir des qualités rédactionnelles ? Manager ? Maitriser la communication écrite et verbale ? Gérer les conflits SAVOIRS / CONNAISSANCES THÉORIQUES ? Connaître les règlementations en cours ? Connaître le secteur du logement social, les métiers SAVOIR-ÊTRE / QUALITÉS ? Rigueur et organisation ? Esprit d'analyse et de synthèse ? Polyvalence ? Réactivité et disponibilité ? Anticipation ? Confidentialité et discrétion ? Sens du relationnel et du service rendu ? Esprit d'initiative Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 13-07-2026 PROFIL :