POSTE : Technicien Support Systèmes & Applications H/F DESCRIPTION : Rattaché au service Informatique, vous serez chargé de fournir une assistance technique et d'aider les utilisateurs à résoudre les problèmes liés aux systèmes et aux applications. * Fournir un support technique de niveau 1 et 2 pour les applications logicielles et les systèmes dans un environnement industriel. * Concevoir, améliorer et maintenir les designs des formulaires et documents imprimés SAP. * Diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs. * Documenter les incidents et les solutions dans un système de gestion des tickets. * Collaborer avec les équipes de développement et d'infrastructure pour escalader et résoudre les problèmes complexes. * Assurer la maintenance et les mises à jour des systèmes et des applications (installation, surveillance, mises à jour) dans un environnement Microsoft (Windows 11, Windows Server 2022, Azure, O365, Teams), tout en respectant les procédures établies. * Participer à l'amélioration continue des processus de support et des outils. * Former les utilisateurs à l'utilisation des applications et élaborer des guides pratiques. Avantages : * Participation aux résultats de l'entreprise, équivalant à 1 mois et demi de salaire, * Prime d'assiduité correspondant à 1 mois de salaire, * Poste sans possibilité de télétravail. PROFIL : Issu d'une formation Bac +2 minimum en Informatique, vous disposez d'au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire. Ce poste nécessite une solide maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, Linux) ainsi que des bases de données. Vous possédez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, et êtes à l'aise pour collaborer avec des interlocuteurs variés. Votre passion pour l'informatique, associée à un fort sens du service client, vous permettra de contribuer activement à leur entreprise.Réactif et autonome, vous êtes également reconnu pour votre rigueur et vos qualités organisationnelles.