Rattaché(e) au Chef d'Agence, vous intervenez comme un véritable relais opérationnel et contribuez activement à la bonne gestion et au développement de l'agence. À ce titre, vous êtes en charge de : Participer au management des équipes (cour, transport, vente interne) et accompagner leur montée en compétences Assurer le bon fonctionnement de l'activité quotidienne (organisation du dépôt, gestion des stocks, suivi des livraisons) Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client Veiller au respect des procédures internes, notamment en matière de sécurité et d'organisation Suivre les aspects administratifs liés à l'activité (caisse, litiges, retards de paiement, facturation) Prendre le relais du Chef d'Agence en son absence sur certaines missions