Description de l'entrepriseKELTIS, cabinet de recrutement multi-spécialiste, implanté sur la région Auvergne Rhône-Alpes, recherche pour sa division, un.e Technicien support N1 N2 (H/F), en CDI, pour le compte de son client, localisé St Quentin Fallavier.PosteVos missionsRattaché(e) au Responsable Infrastructure, vous intervenez sur le support utilisateurs et l'administration courante des infrastructures IT.À ce titre, vous serez amené(ep>Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2Réceptionner, qualifier et traiter les demandes via l'outil ITSM FreshServiceEscalader les incidents lorsque nécessaire et assurer leur suiviParticiper à l'administration et au maintien en condition opérationnelle des environnements MicrosoftIntervenir sur l'administration légère des serveurs et infrastructuresGérer les accès réseau, Wi-Fi et VPN via les solutions FortigateAssurer le support des outils de communication et de téléphonie (Mitel, Teams, Kiamo)Contribuer à l'amélioration continue des procédures et de la documentationParticiper ponctuellement à des projets IT et aux déploiements sur les différents sites du groupeProfilVotre profilFormation Bac +2 minimum en informatiqueExpérience réussie en support informatique et infrastructureBonne maîtrise des environnements Microsoft 365 et On-PremiseConnaissances en administration systèmes et réseauxMaîtrise d'un outil ITSM, idéalement FreshServiceAnglais professionnel impératif (écrit et oral)Autonomie, sens du service et bon relationnelINDSPONSAutres informationsInformations complémentairesCDI basé à Saint-Quentin-Fallavier (38)Statut Cadre - Forfait 218 joursDéplacements ponctuels à prévoir dans les filiales du groupeRémunérationbrut annuel sur 13 mois maximum (soit environ € brut/mois)Vous souhaitez rejoindre un environnement dynamique et participer au bon fonctionnement des infrastructures IT d'un groupe en développement ? N'hésitez pas à postuler.