POSTE : Chargé de Médiation Financière Anglais H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au manager de proximité, vous aurez pour missions la gestion complète des comptes clients : - Recouvrement de créances de débiteurs. - Emissions et réceptions d'appels, relances téléphoniques amiables, communication par mail. - Négociation de plans de payement/échéanciers, études de solvabilité. - Identifier et analyser les litiges. - Traiter les factures. - Encaissement CB pour la mise à jour des dossiers et enregistrement de RIB pour la mise en place de prélèvement. - Garantir la gestion administrative des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et des consignes de l'entreprise. - Enrichissement de la base de données interne. - Utilisation d'outils clients. Avantages : mutuelle et prévoyance, tickets restaurants, CSE, prise en charge de la moitié de votre abonnement TCL. Poste basé à Saint-Priest (Parc technologique, accessible en transports en commun). Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés. Dans le cadre de notre politique de gestion des données, voici un lien vers la politique de confidentialité candidat de notre site internet : 080424-politique-de-confidentialité-candidats.pdf PROFIL : Vous avez une capacité à tenir un discours clair, professionnel et argumenté. Vous avez le sens de la persuasion, de la négociation et le goût du challenge pour travailler en équipe avec les collaborateurs.rices Intrum. Polyvalent(e), autonome et faisant preuve d'écoute active. La connaissance de l'anglais, lu, parlé et écrit est primordiale pour ce poste. Vous avez des notions de comptabilité et de bonnes connaissances au niveau informatique, rejoignez-nous !