Contrat : CDIStatut : CadreDate de démarrage souhaitée : dès que possibleAu sein de la Direction du Pôle TV et Diversifications de towerCast, le poste consiste ainsi notamment à gérer les projets commerciaux relatifs à l'activité TV mais aussi à assurer le maintien et le développement de la relation Après-vente et en collaboration avec tous les services de l'entreprise (notamment la supervision et l'Exploitation) pour assurer le meilleur accompagnement projet auprès des clients.Dans ce cadre les missions principales sont :Gestion des projets commerciaux (avant et après-vente) :Compréhension des positionnements et architectures associéesMise en place des réunions avant vente avec les services concernés (Experts, Infrastructures et commerciaux)Lancement/suivi des projets techniques une fois les prestations contractéesL'assistance technique sur les incidents :Participer activement au suivi et à la résolution des problèmes rencontrés (incidents, gestion des cas dits de « zones sensibles ») en collaboration avec la supervisionElaborer les bilans de qualité de services (mensuels / annuels) pour les clients du Pôle d'activité (TV, réseau mobiles privés, etc) de towerCast et identifier les axes de progrès (RETEX)La prise en main des bases de données et SI :Participer activement à l'actualisation des bases de données ou référentiels de l'activité ou services TV opérés par towerCast Participation au processus des recettes clients :Réaliser des pré-recettes en collaboration avec la Direction de l'Exploitation et suivre les actions correctives associéesCréation / amélioration des processus de QoS en TVEn dehors des recettes, mise en place d'un processus global d'amélioration de la QoSParticipation aux projets de diversification de l'entreprisePrendre une part active dans l'introduction et le développement des outils d'IA appliqués aux usages towerCast, notamment au sein du Pôle d'activité