Rattaché(e) au responsable de rayon, vous participez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients en assurant un accueil de qualité, un conseil personnalisé et une gestion rigoureuse des ventes. Polyvalent, il/elle intervient aussi bien sur la vente en rayon que sur la tenue de la caisse, garantissant une expérience client fluide et agréable. Missions principales : - Accueillir, renseigner et orienter les clients avec courtoisie et professionnalisme. - Promouvoir les nouveautés, les offres commerciales et les services FNAC (adhésion, garanties, carte cadeau, retrait en magasin, etc.). - Contribuer activement à la réalisation des objectifs de vente individuels et collectifs. - Veiller à la propreté, à la disponibilité et à la bonne présentation du rayon. - Tenir la caisse dans le respect des procédures internes. - Encaisser les ventes avec rigueur et rapidité. - Gérer les retours, échanges et réclamations dans le respect de la politique commerciale. Profil recherché : - Passionné(e) par la vente et le contact client. - Intérêt marqué pour l'univers culturel, technologique et/ou multimédia. - Aisance relationnelle et sens du service développé. - Rigueur, réactivité et polyvalence. - Première expérience en vente et/ou encaissement appréciée.