POSTE : Conseiller Relation Client Ird - Alternance H/F DESCRIPTION : Conseiller Relation Client IRD F/H - Alternance RejoignezCovéa et intégrez une équipe de10 collaborateurspour un contrat d'alternancede deux années, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant / tout en contribuant à des projets innovants ! Le poste est à pourvoir àLille. Vos missions au quotidien : Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges ! Et concrètement ? En tant que Conseiller Relation Client au sein du pôle gestion de sinistres IRD, vous aurez l'opportunité de : - Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu'à sa clôture, - Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients, - Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation, - Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale, - Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, responsabilités), - Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres - Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable, - Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres. Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels ! Et si c'était vous ? - Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre d'unBac +2 dans le domaine de l'assurance/banque, - Vous faites preuve d'une bonne aisance relationnelle, - Votre réussite au sein du groupe Covéa s'appuiera également sur vos capacités d'apprentissage et votre adaptabilité. Pourquoi choisir Covéa pour l'alternance? - Bénéficier d'unaccompagnement personnaliséde la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite, - Rejoindre unecommunauté d'alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours, - Intégrer un Grouperecommandé par ses alternants et ses stagiaires. Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : Label Happy Trainees Covea Les avantages qui font la différence : - Une rémunération supérieure au minimum légal de l'alternance, - Des primes d'Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe, - 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année, - 5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat, - Restaurant d'entreprise et/ou titres-restaurant, - De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique), - Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs, Et la suite ? Si vous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil ! Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement. Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! PROFIL :