POSTE : Chargé de Maintenance Si et Télécom H/F DESCRIPTION : Bonjour Nous recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de maintenance SI et Télécom. Sous le pilotage du responsable de l'équipe VIP, le candidat u poste sera amené à : - Assurer le pilotage des incidents sous-traités à l'infogérant ou aux titulaires de marché intervenant sur les périmètres techniques de l'entité - Assurer une expertise auprès des équipes en charge des incidents ou des problèmes, sur le traitement des incidents complexes et sensibles ou la résolution des problèmes - Assurer des missions d'assistance à maîtrise d'oeuvre pour certains projets de déploiement (sites critiques). - Mettre à jour le référentiel documentaire de SMS et renseigner les outils opérationnels de suivi des incidents et de gestion de parc (Digital'K) - Réaliser des audits techniques sur des installations existantes pour en vérifier le bon fonctionnement - Mettre en oeuvre les actions de maintenance préventive - Avoir un rôle de relais technique auprès des équipes d'administration fonctionnelle et technique, d'ingénierie, et des autres unités du département. - Assurer le support et l'assistance de type Premium de niveau 1 et 2, de la population VIP+ de l'entreprise - Assurer le déploiement de logiciels et matériels préconisés pour la population VIP+. - Répondre aux demandes et sollicitations des VIP+ - Piloter la réalisation des Webconférences des membres du COMEX sur demande. Activités Livrables attendus Support et administration des services télécom - Rédaction de procédures - Alimentation des bases de connaissances - Rédactions de fiches d'aide - Référentiels d'outillage Gestion des incidents - Rapport d'incident - Tickets d'anomalies auprès des TMA (Tierces Maintenances Applicatives) Reporting - Comptes rendus d'activité mensuels - Remontée d'alertes Reprise en maintenance Carte ticket restaurant, mutuelle, RTT, possibilité de télétravail PROFIL : Le profil recherché est celui d'un intervenant S3, chargé de maintenance SI et Télécom titulaire d'un Bac +2 minimum, et ayant à minima 10 ans d'expérience professionnelle dans les activités de déploiement et maintenance télécoms et ayant un profil régisseur confirmé.Les compétences et expériences indispensables sont : - Expérience en gestion d'incident - Expérience dans le support des personnes à fortes responsabilités (retenue, discrétion, posture) - Connaissance dans le domaine des Télécoms, des réseaux informatiques et de la mobilité (Tablette, smartphone, etc.) - Expérience dans la mise oeuvre des activités de production et d'exploitation - Expérience du reporting (restitution de l'état d'avancement des différents dossiers) - Maîtrise des outils bureautiques et informatiques : Office 360 (Excel, Power Point, Word, Visio, Outlook, Teams, SharePoint). - Maîtrise et expérience de production de webconférences avec Teams Live Event, ou d'autres outils de streaming. Compétences et expériences appréciées : - Connaissances techniques en cybersécurité - Connaissances techniques de l'environnement système industriel - Connaissance des principes de travail en sécurité Une connaissance des bonnes pratiques d'exploitation-maintenance des SI (processus ITIL) serait un plus appréciable.