POSTE : Responsable des Opérations H/F DESCRIPTION : Missions : Pilotage de l'activité : * Élaborer le budget annuel et fixer les objectifs commerciaux, * Suivre les performances et mettre en oeuvre des actions correctives, * Garantir le respect des politiques et procédures de l'entreprise. Management et développement des équipes : * Recruter, former et accompagner les Managers, * Optimiser les ressources humaines et organisationnelles en fonction des besoins, * Superviser les plannings et veiller à leur bonne application. Gestion des stocks et approvisionnements : * Garantir la bonne gestion des stocks, réassorts et inventaires, * S'assurer du respect des procédures douanières. Animation commerciale et marketing : * Collaborer à l'élaboration des plans marketing et veiller à leur mise en oeuvre, * Superviser les opérations commerciales et promotions en boutiques, * Développer des actions visant à accroître les ventes et la satisfaction client. Gestion des relations externes et suivi administratif : * Assurer une communication fluide avec les autorités aéroportuaires et les partenaires, * Superviser les activités de back office : Encaissements, déclarations douanières, suivi des commandes et factures. 55/60K€ par an + 5/10K€ de variable. PROFIL : * Formation : Bac +3 minimum en commerce, gestion ou management, * Expérience : 10 ans minimum à un poste similaire, idéalement dans les secteurs retail, commerce ou services, avec une solide expérience en management d'équipes complexes, * Compétences : Maîtrise d'Excel et outils informatiques. La connaissance de SAP ou outils BI est un atout, * Qualités personnelles : Autonomie, rigueur, organisation, capacité d'analyse et de gestion des conflits.