POSTE : Chargé d'Affaires Service Après-Vente H/F DESCRIPTION : Acteur engagé de la construction depuis 1881, le Groupe Léon Grosse se diversifie dans les métiers de la rénovation énergétique, des façades et de l'immobilier, pour mieux répondre aux enjeux de la transition environnementale et de l'urbanisme de demain. Ancrés au plus près des territoires, nos 2 700 collaborateurs s'engagent chaque jour à leur échelle pour laisser une empreinte qui suscite la fierté de tous. Qui recrute ? L'agence de Nantes, basée à Saint-Herblain (44) composée de plus de 80 collaborateurs, réalise un CA de 35M€, traite tous types de projets, en entreprise générale, en macro-lot gros oeuvre ou en conception-réalisation. Son activité Travaux & Services est spécialisée dans les travaux TCE variés (de 50K€ à 500 K€), pour des clients industriels ou tertiaires. Vos responsabilités En lien avec les équipes opérationnelles pendant le déroulé du chantier, puis garant de tous les sujets post-réception des opérations de son périmètre, le chargé d'affaires SAV, mène à leur terme les opérations, et orchestre la résolution des sinistres. Vos principales missions sont de : - Préparer et participer aux réunions de prévention service après-vente en phase chantier et aux passations entre les équipes travaux et service après-vente; - Coordonner la levée des garanties de parfait achèvement (GPA), et s'assurer du respect des engagements contractuels des sous-traitants; - Participer aux réunions d'expertises dommages-ouvrages (DO), judiciaires (litiges), etc.; - Consulter, préparer les devis, organiser et suivre les travaux de reprise de sinistres; - Chiffrage et réalisation de travaux supplémentaires à la demande; - Vous êtes l'interlocuteur privilégié du client durant la phase contractuelle post-réception. Profil recherché De formation Bac à Bac +5, vous justifiez d'une première expérience en conduite de travaux et/ou en SAV/GPA (entreprise générale, entreprise de travaux, promoteur immobilier, maîtrise d'ouvrage, maîtrise d'oeuvre). Vous êtes doté d'un très bon sens relationnel et êtes à l'aise avec des interlocuteurs variés et de tous horizons. Vous avez un goût prononcé pour de nouveaux challenges, vous êtes réactif, impliqué, et vous faites preuve de rigueur. Vous avez un goût pour la technique et vous avez le souhait de gagner en autonomie et en polyvalence dans votre métier en intégrant une structure à taille humaine. Envie de nous rejoindre ? Chez Léon, les rapports sont simples, loyaux et authentiques. Dans la dernière enquête Great Place to Work, 84 % de nos collaborateurs déclarent qu'il fait bon y travailler ! Nous sommes agiles, passionnés par la technique, et animés par un esprit entrepreneur qui nous pousse à faire bouger les lignes. L'humain, l'éthique et la diversité sont au coeur de notre modèle et nous le revendiquons. Rejoignez une entreprise inclusive qui permet à chacun de s'épanouir et d'exprimer son potentiel ! PROFIL :