POSTE : Agent de Réservations en CDI H/F DESCRIPTION : Vous recherchez un poste d'agent de réservations ? Rejoignez l'aventure Terre Blanche en CDI. Poste à pourvoir immédiatement. Vos aurez pour missions : - Gestion des demandes de réservation : réceptionner et traiter les demandes de réservations par email et téléphone - Conseiller et orienter la clientèle tout en valorisant les diverses activités au sein du resort - Optimiser les réservations en accord avec la stratégie et en collaboration avec la directrice du revenu - Négocier et adapter les offres tout en respectant les attentes des 2 parties - Assurer la coordination avec les différents services de l'hôtel : travailler en étroite collaboration avec les équipes de réception, conciergerie, housekeeping, restauration, golf et spa pour personnaliser le séjour de nos clients - Maîtrise des standards LQA et LHW PROFIL : Vous êtes la personne qu'il nous faut si : - Vous avez un Bac +2 avec une première expérience en tant qu'agent de réservations en hôtellerie de luxe - Vous parlez français et anglais couramment (écrit et oral), une troisième langue (Italien, Allemand, Portugais) serait un plus - Vous maîtrisez les outils informatiques - Vous êtes force de proposition et vous vous démarquez par votre personnalité - Vous avez un attrait pour le secteur du luxe - Vous êtes organisé, rigoureux et avez le sens du détail - Vous avez la capacité de gérer des situations complexes avec calme et professionnalisme. Si en plus vous connaissez le logiciel Opéra alors le poste est fait pour vous !