Notre client est une entreprise basée dans le sud de la métropole lilloise, spécialisée dans le commerce de détail. Dans le cadre de son développement, il recherche son futur Chargé de clientèle anglais et allemand courant.Vos missions sont :Gérer les appels et mails entrants clients internationaux sur l'avant-vente, la vente et le SAV,Conseiller, orienter la clientèle BtoB et BtoC sur les différents produits et commandes,Gérer les potentiels litiges clients,Accueillir ponctuellement la clientèle au niveau du comptoir.Vous justifiez au moins d'une première expérience réussie dans la relation client. Dynamique, polyvalent et adaptable, vous aimez le travailler en équipe. De plus, vous parlez couramment anglais et allemand.