POSTE : Alternance Travel Manager H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction Performance & Support de Safran Helicopter Engines à Bordes, nous sommes à la recherche d'un/e alternance Travel Manager F/H) pour rejoindre nos équipes. En intégrant Safran Helicopter Engines, tu seras accompagné-e de Céline, qui sera ta tutrice et qui veillera à ton intégration au sein de l'équipe et de l'entreprise. Elle t'aidera à monter en compétences tout au long de ton alternance. Ta mission principale sera de participer à : - La gestion des voyages par le biais de notre outil de réservation Travel Cash, en veillant au respect de la politique voyages en vigueur chez Safran Helicopter Engines - Le conseil des voyageurs dans l'organisation de leur déplacement et assurer un support aux utilisateurs et assistantes quant à l'utilisation de l'outil de réservation Travel Cash - La remontée les incidents rencontrés à l'éditeur de l'outil Travel Cash ou à la DSI, en fonction de la typologie et assurer le suivi de ces incidents - La gestion des litiges éventuels survenus lors des déplacements des voyageurs : souci rencontré à l'hôtel, mauvaise facturation appliquée par le loueur de véhicule, billets non reçus par les voyageurs - La participation à la rédaction des procédures internes et au développement des projets en cours au niveau Voyages & Déplacements - La communication aux assistantes/managers/voyageurs sur les actualités partagées par notre partenaire BCD Travel (agence de voyages) concernant les déplacements professionnels - La communication sur les bonnes pratiques applicables à l'utilisation de l'outil de réservation Travel Cash et effectuer des rappels sur les processus et respect des règles - La mise en place et la réalisation de reporting Voyages & Déplacements - L'analyse les chiffres de consommations par typologie de voyages et voyageurs - L'organisation des rencontres avec le réseau des assistantes pour partager sur les bonnes pratiques du Pôle Voyages & Déplacements et coordonner les événements avec nos partenaires (visite hôtel, accueil prestataire sur notre site pour présentation des services) - La mise en place une étude pour mesurer le satisfaction de nos voyageurs et déployer le plan d'actions associés PROFIL : Tu souhaites développer tes compétences et valider ton alternance pour ton Master 1 ou 2 Tourisme, Management, Administration des Entreprises ? Tu as envie d'une première expérience dans le monde de l'aéronautique dans un grand Groupe Industriel ? Ce que nous attendons de toi : - Un bon relationnel et à l'aise pour répondre aux différentes sollicitations en interne (voyageurs, assistantes) et en externe (contacts commerciaux, agents de voyages). - De l'autonome avec un esprit d'analyse et une forte capacité d'adaptation. - Avoir le sens du service et de la satisfaction client et être force de proposition. Une bonne maîtrise des outils informatiques sera nécessaire pour mener à bien tes missions. Tu as un attrait particulier pour le monde du voyage. Les échanges liés à ce poste sont essentiellement en français, qu'ils soient avec les voyageurs ou les prestataires externes (anglais intermédiaire) Monte à bord de cette aventure et rejoins-nous au sein d'un environnement de travail agréable à seulement deux pas de l'Océan et des montagnes Nous attendons ta candidature ! GET ON BOARD ! Pourquoi réaliser ton alternance chez Safran Helicopter Engines ? Tu intégreras le leader mondial de la motorisation d'hélicoptères où toutes les 9 secondes, un hélicoptère motorisé Safran décolle dans le monde. Tu partageras les valeurs que nous mettons à l'honneur : l'innovation, l'agilité et le progrès. Tu auras l'opportunité d'intégrer notre vivier des talents. Les avantages d'être alternant-e chez nous ? Tu pourras utiliser notre réseau de transport bus et profiter d'un restaurant inter-entreprises. Tu auras l'accès aux avantages du Comité Social Economique (CSE) qui te permettront de profiter de nombreuses réductions dans différents domaines. Ton salaire sera fixé en conformité avec les dispositions de la nouvelle convention collective nationale de la métallurgie. Comment se passe notre processus de recrutement ? - Tu déposes ta candidature sur notre site carrière, - Ta candidature est étudiée par notre équipe recrutement et transmise au manager si elle correspond à ses attentes, - Tu passeras ensuite par la phase entretiens technique et RH, - La sélection du ou de la candidat-e retenu-e se fera entre manager opérationnel et RH, - Enfin, nous lancerons la procédure administrative suite à ton acceptation de recrutement.